品质管理指的是具体的管理行为,其目的是最大程度地符合或超过客户的期望,同时降低产品成本、提高效率和确保安全生产。
而QC(Quality Control,品质控制)就是品质管理的核心和重要手段之一。
QC是指通过统计分析和过程控制来保证产品和服务的一致性。而要做到QC,则需要掌握QC七大手法:
- 流程图:可以用来识别问题流程和可能存在的问题。
- 直方图:可以用来显示数据的分布情况,以及是否满足正态分布。
- 因果图:可以用来找到问题的根本原因,帮助制定相应的对策。
- 散点图:可以用来显示两个变量的相关性,以便识别问题。
- 控制图:可以用来检查过程是否稳定并且是否处于可控状态。
- 帕累托图:可以用来识别最常见的问题和可能导致的成本。
- 检查表:可以用来记录和分析数据。
通过掌握这些QC七大手法,可以更好地进行品质管理,提高生产效率和产品质量。